Comme je vous l’avez annoncé dans un précédent billet, Luxecorp organise son nouveau sommet du Club e-Luxe à l’hôtel Ritz, un rendez-vous immanquable pour les professionnels du luxe impliqués dans l’innovation liées aux nouvelles pratiques de  l’e-business. Une cinquantaine de dirigeants  du Luxe sont attendus demain, jeudi 03 juin, pour découvrir les dernières tendances sur les médias innovants : réalité augmentée et projection d’hologramme, digital scent et sampling online, shopping interactif et dressing virtuel, neuromarketing, technologie mobile avec notamment, une prise de parole du vice-président de Vertu …tout un programme.

Buzz2luxe et son alter-égo blogueur complice web&luxe, partenaires de l’opération, vous invitent à suivre en direct sur Twitter les moments forts de cette journée à l’Hôtel Ritz. Chacun équipé d’un iPad (flambant neuf), nous communiquerons par tweets interposés – en français et en anglais – le déroulé des présentations ainsi que les coulisses de l’événement accompagné de quelques photos prisent à la volée.

Rendez-vous donc demain sur le fil Twitter de @buzz2luxe et @webandluxe pour suivre le fil de l’innovation et des tendances du luxe online et offline. N’hésitez pas à interagir ou à nous laisser des commentaires…Un compte-rendu sera également fait, ultérieurement, sur nos blogs respectifs. Follow us !

L’espagne est inquiète, l’actrice Rossy De Palma disparaît mystérieusement d’un plateau de tournage. Mais où est Rossy ? Son professeur de technique vocale, la concierge de son immeuble, sa soeur, tous témoignent devant les caméras de leur inquiétude. Des portraits picaresques digne d’un Almodovar postés sur Youtube et à voir chez Miss Selector

Mais quelques jours plus tard, un nouvelle vidéo fait le reveal : Rossy fait son shopping sur le e-commerce de Louis Vuitton !  Le ton décalé de cette comédie montre que la marque au monogramme explore tous les genres et s’affranchit des codes figés du luxe. Avec humour. Rappelons que Rossy De Palma avait également dessiné une série d’éventails pour Louis Vuitton, dont les bénéfices de vente étaient reversés à l’organisation Orphan Aid Africa, que préside l’actrice.

Quelle est la place du luxe dans le social Média ? C’est autour d’une tasse de café, d’un croissant chaud et d’une table ronde que la question a fait débat au club e-luxe qui s’est tenu au George V au mois de janvier dernier. Si 2009 a été sans aucun doute l’année de la révolution social média pour l’industrie du luxe, il était judicieux de réunir autour d’un même événement des acteurs incontournables du luxe, des médias et de la communication 2.0, afin de confronter ce nouvel enjeu de différents points de vue. André Kolasinski CEO de Luxuryculture.com, Jessica Michaud du Herald Tribune, L’auteur Mark Tungate, Géraldine Dormoy de l’incontournable blog Café mode, et bien d’autres encore, ont contribué à rendre la débat aussi riche que passionnant.

En effet, il y a tout juste un an, les annonceurs du luxe se lancent bien gré mal gré dans la conquête de ce nouvel eldorado digital, les médias sociaux, avec une surenchère croissante de moyens. Dior lance sa saga Lady Dior sur Twitter, Vuitton rassemble des milliers de fans autour d’une retransmission live de ses défilés sur Facebook, Burberry dépoussière son Trench britannique avec la collaboration du blogueur The Sartorialist. Face à cette obsession d’exister coûte que coûte sur les nouveaux carrefours d’audience du web, les marques de luxe cherchent leur pierre philosophale dans ce nouveau monde, avec l’espoir qu’elle se transforme en OR, ou plutôt en ROI.

Uché Okonkwo, fondatrice et directrice exécutive de Luxe Corp – mais aussi auteur du livre Luxury online qui vient de paraître – ouvre ce sommet avec une belle lucidité : qu’importe les chiffres (le nombre de fans ou de followers sur vos pages) qu’importe les outils employés (de l’application iPhone ou Facebook, aux plateformes Youtube et Twitter) ce qui compte finalement, c’est la stratégie de destination. Les médias sociaux, c’est juste l’avènement d’un nouveau monde où les gens interagissent entre eux, sur un mode C to C (consumer to consumer) plutôt que B to C (Business to Consumer). Parle-t-on alors d’animer les communautés pour développer son e-commerce ? Ou bien est-ce une question vitale pour gérer sa e-réputation ?  Les médias sociaux sont-ils simplement de nouveaux canaux de communication pour exercer son aura de luxe, autrement dit, son e-influence ? Des questions qui restent encore d’actualité dans le petit monde de luxe. Aussi,  je vous invite à lire le compte-rendu complet de ce premier sommet sur le blog de Luxury online

Mais le débat ne s’arrête pas là. A mi-chemin entre le sommet international du luxe du mois de janvier et celui qui aura lieu le 03 juin prochain à l’Hôtel Ritz, le monde digital évolue à vitesse grand V. Pour anticiper sur les prochains grands thèmes en innovation de luxe, ce nouveau rendez-vous présente un programme passionnant avec un focus particulier sur la réalité augmentée, le shopping interactif et virtuel, le marketing mobile et l’intelligence artificielle, avec encore une fois, des intervenants de choix. En exclusivité sur buzz2luxe, partenaire de l’événement, je vous invite à découvrir un aperçu du programme en cliquant ici et bien sûr rendez-vous sur buzz2luxe en aval pour le compte-rendu.

Il était une fois Flora Nymphea, le nouveau parfum de la collection Aqua Allegoria, de Guerlain. Maison fondée à Paris en 1828, Guerlain se lance aujourd’hui sur le nouveau terrain de jeu du Brand content de luxe, avec ce film d’animation diffusé exclusivement sur Internet, une fable poétique racontée et mise en musique par Olivia Ruiz et réalisée par Oscar B Studio. Un court-métrage qui a nécessité plus de 2.000 dessins pour 5 mois de réalisation, dans les plus pures  techniques de l’animation traditionnelle, plan par plan avec des effets d’encre, légèrement assisté par ordinateur tout de même, pour les changements de focales et autres effets cinématographiques.« Le dessin a cette touche artisanale, moins lisse et aseptisé qu’un rendu 3D » répondent le duo créatif Olivier Dussart et Christophe Fleury à la réalisation du film, que j’ai eu l’opportunité de rencontrer lors de la présentation privé du film chez Guerlain, au 68 avenue des Champs-Elysées.

Dans la lignée de Prada Trembled Bossom un court métrage d’animation de 4 minutes signé James Lima ou encore Superflat First Love de Takashi Murakami pour Vuitton, Guerlain pousse le genre sur le secteur de la parfumerie de luxe avec une touche de fraîcheur et d’onirisme, propre à son nouveau parfum Aqua Allegoria Flora Nymphea.

Le film, complémentaire au visuel de presse qui met en scène la nymphe Flora Nymphea (incarnée par Anna Seleznava et photographié par Paolo Roversi) prolonge l’histoire sur le net, créant ainsi du lien avec une plus jeune clientèle de femmes connectées. Ce nouveau conte moderne, diffusé dans un premier temps par voie virale, sera mis en ligne sur un site dédié www.aqua-allegoria.com dès le 18 mars.

Woman + Connectivity  = ? Woman + Creativity ? Woman + Community ? Une équation à plusieurs inconnues pour résoudre l’énigme de l’éternel mystère féminin, version 2.0.  Sur is-she-you.com, l’ambiance est posée : univers décalé, esthétique luxe, messages codés, un teasing dont la révélation sera faite le 8 Mars, date qui coïncide par un hasard de calendrier avec La journée internationale de la femme. Une piste ? L’accroche d’introduction garde tout son mystère : « Le 8 Mars, quelque part sur internet, les femmes posent des questions aux femmes. Connectivité, Créativité, Communauté… »

Chacun se fera son avis sur la question, mais il est en tous les cas possible de résoudre par vous même l’énigme l’équation  woman +  = ? que l’on commence à voir circuler depuis quelques jours sur les statuts updates Twitter et Facebook. Pour proposer votre définition de la femme 2.0 , c’est donc par là .  A suivre…

Kate moss le jour, surexposée, égérie pour Longchamp depuis 3 ans. Kate Moss la nuit, muse silencieuse et créatrice d’une ligne de sacs à main en collaboration avec Sophie Delafontaine, directrice artistique de la maison. Une collection qui se décline en trois thèmes et trois envies : Rock’n'Casual pour le quotidien, Rock’n'Travel pour le voyage et Rock’n'Glam pour vivre une seconde vie la nuit, so Kate!

La collection sera révélée le 27 janvier prochain lors d’une soirée privée au Ritz, où de nombreuses personnalités du monde entier seront présentes, sans parler de Kate Moss. Un événement qui s’annonce déjà comme l’un des temps forts de la semaine de la mode, histoire de créer le bon buzz au bon moment. Le lancement mondial est prévu le 11 février 2010 dans les boutiques Longchamp, en exclusivité aux Galeries Lafayette à Paris et chez Selfridges à Londres.

En attendant, vous pouvez laisser un mini-message à la brindille (et peut-être gagner un sac de la collection) sur le site Tell-me-about-her.com qui propose un Twiller (combinaison de Twitter + Thriller), une application 2.0 qui compile les textes des internautes pour former « a piece of art ». Une sélection Jury et Public des meilleures interventions telle que « Moss is more » ou « I Kate you » motive le challenge avec deux sacs de la collection à gagner, ainsi qu’une playlist signée Kate Moss. Pour participer c’est par là.

Voilà un moment que je n’ai pas publié sur ce blog, paradoxalement au moment où l’actualité du buzz dans le secteur du luxe bat son plein. Entre les fêtes de fin d’année et une activité parallèle débordante, un petit break était nécessaire. Alors voilà,  je peux barrer ma première bonne résolution pour 2010 et reprendre le fil de mes observations sur buzz2luxe, en commençant par vous souhaiter une excellente année 2010 ! Une décennie est passée depuis la prétendue fin du monde de 1999 et du fameux bug de l’an 2000, et sans s’en rendre compte, tout cela parait un siècle à l’échelle de l’évolution Internet. A cet égard, 2009 a été un grand tournant pour le luxe dans sa conquête du web 2.0, notamment avec les nouvelles opportunités qu’offrent les médias sociaux comme Facebook et Twitter, là où se passent les discussions, et les blogs, là où se construit l’opinion et la e-reputation d’une marque. Je pensais faire un bel article intitulé 2010, mes 10 prédictions de luxe mais je me suis ravisé en l’écrivant, car finalement, il est toujours préférable de regarder dans le rétroviseur avant d’accélérer. Plus que la bonne direction à prendre, la question qui se pose aujourd’hui est celle de la destination finale, des objectifs à atteindre. 2010, l’année du premier contact buzz de luxe ? un titre qui fait référence au film d’anticipation 2010, A space odyssey imaginé en 1984 et qui rend ironiquement hommage au robot intelligent HAL : » Hello Dave, I’m on Twitter, now »

Pour résumé, avant de rentrer dans le détail, j’ai vécu cette année la transition de l’internet mobile « everytime, everywhere » : le buzz ou bruit de la discussion se situe partout, tout le temps, à n’importe quelle occasion, online et offline. On parle de tout et de rien, on discute en temps réel, on commente une situation sur le mode oral mais avec un traitement écrit. Et comme le dit le vieil adage « Les paroles partent, les écrits restent » et Google sera toujours là pour nous le rappeler . Et ça, ça change tout dans la gestion de la réputation d’une marque de luxe. Le monologue ou la distance est toujours possible, tout est finalement question de stratégie de communication, mais ignorer ce qui se passe sur les médias sociaux, c’est comme déléguer le pouvoir d’expression de la marque au premier venu, du simple fan animateur de marque au caïd de la contrefaçon. Le virage buzz de luxe n’est pas simplement une question de marketing « couteau suisse » 2.0 avec une panoplie de gadgets, c’est surtout une véritable anticipation sur les enjeux futurs de la communication luxe.

Twitter, une conversation privilégiée avec le Luxe

Début 2009, aucune maison de luxe n’était présente sur Twitter. Aujourd’hui, elles y sont toutes ou presque, avec toujours cette difficulté de raconter la richesse de leur patrimoine avec finalement, si peu de mots. Et pourtant, ces grandes marques du luxe ne sont-elles pas capables, par ailleurs, de manier  l’art du slogan ou du bon mot ? Ecrire l’histoire d’une belle marque en temps réel, est-ce si difficile ? L’autofiction, le carnet de voyage, le roman épistolaire sont autant d’inspirations littéraires susceptibles d’enrichir le fil thématique d’une maison de luxe. On aimerait lire, par exemple, le récit minuté d’une échappée belle à la Hermès ou mieux encore, l’épisode quotidien d’un journée Vuitton.

Le fil twitter n’est qu’une nouvelle façon de raconter des histoires, complémentaires aux autres moyens déployés. En exemple, je vous invite à relire la conversation impertinente de Jean Paul Gaultier pour les parfums Classique et le Mâle ainsi que le fil narratif de la saga Lady Dior, deux études de cas traitées sur ce blog au cours de l’année passée.

Dans la ruée du far web, chacun a pris sa place et a conquis (ou pas, d’ailleurs) ce nouveau public de pionniers, mais en 2010, il faudra construire les édifices d’une nouvelle communication de proximité, probablement sur le mode conversationnel. Les architectes du web social devront comprendre ce qu’il faut bâtir pour l’environnement de la marque à long terme, tandis que les animateurs sociaux (veilleurs,compteurs, médiateurs) devront assurer un service quotidien de maître d’hôtel et de concierge. En somme, il serait sage d’éviter de construire la tour la plus haute et la plus luxueuse pour abandonner ensuite le chantier en route, faute de clients intéressés (comme à Dubaï, ci-dessus). Il s’agit plutôt d’offrir un service, un lieu de passage et de correspondance symbolique pour la marque, construire une gare ou un aéroport avec un flux permanent et une planification horaire précise, pour poursuivre sur la métaphore.

Facebook, le Luxe « masstige »

Facebook, avec ses 350 millions de membres à travers la planète, est une nouvelle aubaine pour le  luxe masstige, notamment sur les secteurs de la parfumerie et de la petite maroquinerie, une part de rêve accessible par tous en un clic depuis une fan page vers la boutique  e-commerce.  Les milliers de fans qui s’inscrivent sur les pages de marques de luxe le font naturellement, c’est un public volontaire, mais contrairement aux mêmes  milliers de clients qui visitent les boutiques chaque jour à travers le monde, il n’y a souvent personne pour leur dire : bonjour madame, bonjour monsieur, puis-je vous renseigner ? Alors que, paradoxalement, facebook connect permet d’animer l’ensemble d’une communauté online sur un point de vente e-commerce, avec l’avantage supplémentaire qu’un simple visiteur peut instantanément recommander un produit à son entourage online. Le défilé Vuitton sur Facebook à ce titre  devient un must have, elle aura permis à la marque au monogramme de recruter 200.000 fans supplémentaires. Mais après ce coup d’éclat, CRM ou SRM ? Le social relation management englobe ainsi les stratégies Twitter et Facebook, car le luxe, c’est d’abord une question de service sur mesure : l’écoute, le conseil, la qualité de la prestation. A noter que Armani à reproduit cette idée de défilé live à la fashion week de Milan, ce week-end, avec un premier compte-rendu sur le blog de So Dandy. On peut imaginer que le Lifestream facebook va devenir une norme pour l’industrie du Luxe et de la Mode en 2010. Qui vivra verra.

Les blogueurs en première ligne

Et les blogueurs ? Doit-on les placer au dernier rang du défilé alors qu’ils sont les premiers à Twitter leur avis sur une collection, ou faut-il les surexposer symboliquement au front row pour renverser l’ancien système monarchique de la planète mode ? Les blogueurs sont des créateurs de contenus, des passionnés, des technophiles malins capables de remonter un scoop plus vite sur Google que la version en ligne d’un Vogue ou de Elle magazine. les blogueurs font la loi dans leur far web. Le paradoxe entre embargo de presse et fuite d’information sur la blogosphère fait état d’une problématique capitale pour le luxe : la confidentialité. Une question qui touche plus à la communication et aux services de relations presse, qui vont devoir raconter la même histoire aux deux publics, peut-être en imaginant une nouvelle forme de storytelling transversale entre les deux mondes (l’ancien système et le nouveau) ? De l’autre côté, les blogueurs souhaitent des contenus exclusifs pour leur lectorat (comme les autres médias, d’ailleurs) plus que des cadeaux finalement, qu’ils entassent à la pelle dans leurs placards.  De plus, certains d’entre eux anoblissent la question du 2.0 en créant des contenus de qualité, souvent plébiscités par les autres blogueurs et relayés par les communautés, et au delà parfois, dans les médias traditionnels. The Sartorialist pour Burberry, Garance Doré pour Céline et Gap, James Bort et Le Modalogue pour la marque de prêt à porter Le Mont- St Michel sont les quelques exemples de ce cru 2009.

Pour conclure, il n’y a pas de conclusion. L’année ouvre sur de nouvelles opportunités comme la réalité augmentée, la géolocalisation des contenus ou encore le beamvertising. J’y reviendrais prochainement dans mon compte-rendu sur le sommet Luxe & social Média organisé par Luxe Corp, qui s’est tenu à l’Hôtel George V le 8 janvier dernier.

Le concept RCZ de Peugeot avait fait sensation au salon de Francfort en 2007. Le constructeur français avait toutefois attendu plusieurs mois avant de confirmer les rumeurs selon lesquelles son étonnant coupé sport serait bien produit de série, prévu au printemps 2010.

Patrice Meignan, directeur de la Publication de Intersection France, défi les lois de la gravité avec un shooting exceptionnel entre terre et ciel, signé Dimitri Coste. Luxe extrême à 3 000 mètres d’altitude au dessus des Diablerets en Suisse, La Peugeot RCZ se révèle objet de désir avec une Caterina Murino glamour aux commandes. En avant-première sur Buzz2luxe, les premières images en papier glacé de ce dernier numéro d’Intersection magazine, à retrouver en Kiosque dès aujourd’hui.

La version définitive de la RCZ, devrait reprendre les codes stylistiques et le look agressif de son concept, ainsi que son moteur performant, développé en collaboration avec BMW. Destinée à une clientèle moderne, particulièrement exigeante et experte en termes de plaisir automobile, la Peugeot RCZ a été dévoilée en première mondiale à l’occasion du 63ème salon de Francfort, le 15 septembre dernier. Rivale de l’Audi TT et du Nissan 370Z, la Peugeot RCZ sera commercialisée en France au printemps 2010. Il s’agira du premier véhicule particulier de Peugeot à ne pas utiliser la numérotation avec un zéro ou un double zéro central.

Twitter, Facebook, Youtube, les blogs & les nouvelles pratiques du micro-blogging, les mondes virtuels et la réalité augmentée, les applications iPhone : le monde digital et ses multiples connexions ouvrent de nouvelles voies pour l’univers du luxe et accompagne sa mutation sur l’ouverture aux pays émergents. 2010, l’odyssée d’un nouvel espace, les médias sociaux ?

Si comme moi le sujet vous intéresse, rendez-vous le 8 janvier 2010 à l’Hôtel George V pour un petit-déjeuner séminaire sur la place des médias sociaux dans l’univers du luxe, organisé par Luxe Corp et dont buzz2luxe est fier d’être partenaire. Pour vous donner une idée de ce rendez-vous annuel, voici un reportage vidéo sur le dernier sommet international du club e-luxe qui s’est tenu à l’Hôtel Ritz à Paris, au mois de juin dernier.

Partager son expérience de luxe, donner son opinion ou recommander un produit, acheter en ligne, les internautes consommateurs – ou futurs consommateurs – du luxe peuvent aujourd’hui en influencer des milliers d’autres en s’exprimant spontanément sur la toile « anytime, anywhere ». Comment dès lors gérer sa réputation en ligne ? Comment maîtriser son image papier glacé dans un monde de pixel soumis au diktat du mot-clé tout puissant ? Quelles stratégies d’implantation pour les marques de luxe sur les médias sociaux ?

Ce débat très tendance Luxe 2.0 reflète aujourd’hui une véritable prise de conscience de l’enjeu stratégique des médias sociaux pour les annonceurs du secteur. Les marques de luxe ont d’ailleurs pris le train en marche, avec force et démonstration sur Twitter et Facebook pour Dior et Vuitton, par exemple, ou encore Burberry avec The Art of Trench, une approche 2.0 avec la collaboration du photographe de mode et blogueur Scott Schuman, alias The sartorialist.

Bien que ces premières actions répondent aux opportunités offertes par ces nouveaux médias, de nombreuses enseignes investissent le terrain du web 2.0 sans réelle réflexion stratégique de longue portée. Avec son somment International du e-luxe, Luxe Corp donne la parole aux experts, leaders d’opinion, analystes et stratèges évoluant dans l’écosystème du luxe, afin de mettre en lumière les meilleurs cas d’écoles. Parmi les intervenants d’exception, Uché Okonkwo fondateur de Luxe Corp, André Kolasinski CEO de Luxuryculture.com, Jessica Michaud du Herald Tribune, L’auteur Mark Tungate, Géraldine Dormoy de l’incontournable blog Café mode, et bien d’autres encore, que je vous invite à découvrir sur le programme. Luxe oblige, les places sont cependant limitées à 40 professionnels du luxe, donc je vous invite à remplir le formulaire d’inscription au plus vite !